Gefeliciteerd! U mag morgen naar huis …
Het lijkt goed nieuws voor een patiënt natuurlijk, als hij na een opname hoort dat hij naar huis mag. Maar dat is het niet altijd. Vaak weten patiënten en hun partners of mantelzorgers niet wat er bij de terugkeer komt kijken. En wat het leven in de nieuwe thuissituatie praktisch inhoudt. Of ze weten het wel, maar realiseren zich ook dat er thuis onvoldoende ondersteuning is. Dan kan de paniek toeslaan. En kan een patiënt vragen of hij nog één of twee nachten langer mag blijven. Terwijl u daar niet voor betaald krijgt.
… en de transfer is al geregeld
We hoeven u niet te vertellen over de bezuinigingen in de zorg. En dat er steeds minder hulp thuis geïndiceerd wordt. U weet ook dat er altijd hulpvragen zijn waarvoor niet eens professionele hulp beschikbaar is. Gelukkig zijn er genoeg mensen die meer dan bereid zijn om anderen te helpen. De kunst is dit informele netwerk op tijd te bereiken en optimaal in te zetten. Daarvoor is er WeHelpen: een online platform met een besloten deel waar mantelzorg en thuiszorg hun inspanningen kunnen coördineren en afstemmen. En met een open deel dat het gemakkelijker maakt voor hulpvragers en helpers om elkaar te vinden. Transferverpleegkundigen en maatschappelijk werkers kunnen WeHelpen al aanbieden bij de intake voor electieve operaties en bij het ontslaggesprek. Op die manier zijn de patiënt en zijn naasten beter op de hoogte van de mogelijkheden, kan het informele netwerk al tijdens het verblijf gezelschap en ondersteuning bieden en is de voorbereiding naar de thuissituatie optimaal. Vervoer naar huis of de eerste boodschappen kunnen vast geregeld worden, en ook de formele zorg kan al aangesloten worden op hetzelfde netwerk.
Sterker, prettiger en slimmer in het ziekenhuis …
Dingen voor elkaar doen, kan ook ín het ziekenhuis. Er zijn genoeg patiënten die uren wachtend op hun kamer doorbrengen, terwijl ze bijvoorbeeld ook andere patiënten willen voorlezen of een krantje voor hen kunnen halen. Dat is niet alleen prettig voor de ontvangende patiënt, het geeft de helper ook een goed gevoel. En dan is er nóg een hele groep die iets kan doen: stafmedewerkers in het ziekenhuis. Zij zien hun eigen klantenkring nauwelijks. Als zij in hun pauze even een eindje gaan lopen met een patiënt, hem naar een controle brengen, geeft dat binding en nieuwe energie. Zoals een lunchwandeling, maar dan éxtra, omdat je iemands dag mooier maakt. Bovendien krijgen medewerkers zo uit de eerste hand kwaliteitsinformatie over hun organisatie. En daar kunnen ze hun voordeel mee doen. En we zijn nog niet klaar. U kunt WeHelpen ook inzetten om overbelasting van uw eigen medewerkers te voorkomen. Zij hebben immers zelf ook vaak mantelzorgtaken voor ouders of kinderen. Dan kan extra hulp een uitkomst zijn. En mogelijk zelfs het verzuim positief beïnvloeden.
… met een investering die te overzien is
We kunnen ons prima voorstellen dat u denkt: wéér iets nieuws, met codes, nummers en ingewikkeldheid. Dat is niet nodig. U kunt zo met WeHelpen aan de slag, zoals tientallen welzijns- en zorgorganisaties al doen. Tegelijkertijd bent u er niet met alleen lid worden van WeHelpen. Uw medewerkers moeten immers wel weten dat ze gebruik kunnen maken van WeHelpen en hoe ze dat doen. Deze interne activatie is best even een investering, omdat u een grote organisatie heeft. Vervolgens is het wijs ook de aansluiting met buiten te zoeken. Het helpt om hiervoor een lokaal of regionaal aanjaagteam van enthousiastelingen en beslissers op te richten of hierbij aan te sluiten. Wij ondersteunen u hier met plezier bij. Bovendien bent u niet de eerste. Andere ziekenhuizen doen al mee en delen graag hun ervaringen met u.
… en daarna vooral de energie van kwaliteit
De Social Return On Investment van WeHelpen laat zien dat er een positieve maatschappelijke impact is. Het wemelt bij WeHelpen dan ook van de mooie voorbeelden van mensen die elkaar ontmoeten, iets voor elkaar betekenen en daar blij van worden. En dat werkt aanstekelijk. Prachtig dus om op zo’n manier uw kwaliteit te verhogen en daar energie van te krijgen!